FAQ
포팸 여러분들이 자주 묻는 질문들을 정리했어요.
궁금하신 부분을 쉽게 확인해보세요!

포독스는 고객 여러분의 정성스러운 리뷰에 보답드리고자
텍스트 리뷰 1000 포인트, 포토 리뷰 2000포인트를 적립해드리고 있는데요.
포인트 지급 시점은 저희가 고객님의 소중한 리뷰를 확인 후 지급이 되고 있어요 😀
네이버페이로 구매하신 경우,
저희 회원 정보에 등록이 되어 있지 않아 바로 지급이 어렵지만
포독스에 회원가입 후 1:1 문의나 채널톡으로 아이디를 알려주시면
확인 후 리뷰를 적립해 드리고 있어요.
기타 채널을 통해 구입 후 리뷰를 남겨주시는 경우 역시
저희 사이트에 꼭 가입 후 리뷰를 남겨주시면 확인 후 적립을 도와드릴게요 😀

쿠폰은 마이페이지에서 다운로드 혹은 구매하고자하는 상품의 상세페이지에서 다운로드 할 수 있어요.
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제품 교환을 원하실 경우 제품 수령 후 7일 이내 (영업일 기준)
고객센터 유선전화 (02-464-9151) 혹은 Q&A 게시판, 채널톡으로 연락해주시면 교환을 도와드릴게요.😀
교환 전 아래 사항을 꼭 확인해주세요.
📍 제품 교환은 제품 수령 7일 이내에 꼭 해주세요.
📍 제품에 오염이나 판매가 어려운 훼손이 있을 경우 교환 및 환불이 어려워요.
📍 제품은 받으셨던 상태 그대로 포장해주세요.

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