FAQ


포팸 여러분들이 자주 묻는 질문들을 정리했어요.

궁금하신 부분을 쉽게 확인해보세요!

프로필 이미지
관리자
2023-04-06
조회 11


포독스는 고객 여러분의 정성스러운 리뷰에 보답드리고자

텍스트 리뷰 1000 포인트, 포토 리뷰 2000포인트를 적립해드리고 있는데요.

포인트 지급 시점은 저희가 고객님의 소중한 리뷰를 확인 후 지급이 되고 있어요 😀 


네이버페이로 구매하신 경우,

저희 회원 정보에 등록이 되어 있지 않아 바로 지급이 어렵지만

포독스에 회원가입 후 1:1 문의나 채널톡으로 아이디를 알려주시면

확인 후 리뷰를 적립해 드리고 있어요.


기타 채널을 통해 구입 후 리뷰를 남겨주시는 경우 역시

저희 사이트에 꼭 가입 후 리뷰를 남겨주시면 확인 후 적립을 도와드릴게요 😀 


프로필 이미지
관리자
2023-01-10
조회 442


쿠폰은 마이페이지에서 다운로드 혹은 구매하고자하는 상품의 상세페이지에서 다운로드 할 수 있어요.


상품 상세 페이지에서 다운로드 하기


다운받을 수 있는 쿠폰이 있을 경우,

상품 상세 페이지에서도 편리하게 다운로드 할 수 있어요.


1. 상품 상세 페이지에서 쿠폰 받기 버튼을 선택해주세요.


2.원하시는 쿠폰을 다운로드 하거나 전체 쿠폰을 다운로드 해주세요.




마이페이지에서 다운로드 하기


모바일 버전

1. 홈페이지 우측 상단에 마이페이지에 접속해주세요.


2. 쿠폰 메뉴를 선택 후 원하시는 쿠폰을 다운로드 해주세요.



PC 버전

1. 홈페이지 우측 상단에 마이페이지를 클릭해주세요.


2. 좌측 쿠폰 메뉴를 클릭 후 쿠폰을 다운로드 해주세요.


프로필 이미지
관리자
2022-11-29
조회 18

제품 교환을 원하실 경우 제품 수령 후  7일 이내 (영업일 기준)

고객센터 유선전화 (02-464-9151) 혹은 Q&A 게시판, 채널톡으로 연락해주시면 교환을 도와드릴게요.😀 


교환 전 아래 사항을 꼭 확인해주세요.

📍 제품 교환은 제품 수령 7일 이내에 꼭 해주세요.

📍 제품에 오염이나 판매가 어려운 훼손이 있을 경우 교환 및 환불이 어려워요.

📍 제품은 받으셨던 상태 그대로 포장해주세요.

프로필 이미지
관리자
2022-11-29
조회 14


상품이 출고되기 전인 배송준비중 상태에서 배송지를 변경할 수 있습니다.

고객센터로 연락해주시면 변경된 배송지로 발송이 될 수 있도록 도와드리겠습니다.


+ 제품 출고 후에는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

프로필 이미지
관리자
2022-11-29
조회 14


기본 배송료는 3.000원이며 구매 금액이 5만원 이상일 경우 무료로 배송해 드립니다.

제품 크기나 무게, 도서산간 및 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

프로필 이미지
관리자
2022-11-29
조회 17


CJ대한통운으로 출고가 되고 있습니다. 구매에 참고해주세요.😀 

프로필 이미지
관리자
2022-11-29
조회 12

일반적으로 상품을 주문하신 후 약 1일~6일(주말 및 휴일을 제외한 영업일 기준) 소요됩니다.

얼리버드 제품 혹은 재고 사정에 따라 오랜시간이 필요한 경우 고객님께 연락을 드리고 있습니다.


제품 출고와 별개로 각 CJ 택배 지점 및 택배사 사정에 따라 도착하는 날짜가 달라질 수 있으니

구매에 참고 부탁드립니다.


※ 출고 이후 택배사 사정에 따라 배송되는 날짜는 예상과 다를 수 있으니

정확한 배송 날짜에 대한 궁금하신 사항은 출고 익일 택배사로 문의해주시면 감사하겠습니다.


(CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)

CUSTOMER CENTER

02-464-9151 월-금 11:00-18:00 (13:00-14:00 점심시간)

토요일 및 공휴일 휴무


ACOOUNT INFO

신한은행 110-427-218970 한수경 (PIN)


INFORMATION

핀(PIN) / 대표 한수경

경기도 남양주시 다산순환로 20 현대프리미어캠퍼스 A 3층 46호 

사업자등록번호 104-07-40735 / 통신판매업신고번호 제2023-서울성동-1048호



Copyright ⓒ 2024 All Rights Reserved by 4DOGS

CUSTOMER CENTER

02-464-9151

월-금 11:00-18:00 (13:00-14:00 점심시간)

토요일 및 공휴일 휴무


ACOUNT INFO

신한은행 110-427-218970 한수경 (PIN)


INFORMATION

핀(PIN) / 대표 :한수경

개인정보관리책임자 : 한수경

서울시 성동구 연무장길 76 성수 AK 밸리 411호

사업자등록번호: 104-07-40735

통신판매: 제2023-서울성동-1048호



Copyright ⓒ 2022 All Rights Reserved by 4DOGS