FAQ


포팸 여러분들이 자주 묻는 질문들을 정리했어요.

궁금하신 부분을 쉽게 확인해보세요!

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관리자
2023-01-10
조회 5


쿠폰은 마이페이지에서 다운로드 혹은 구매하고자하는 상품의 상세페이지에서 다운로드 할 수 있어요.


상품 상세 페이지에서 다운로드 하기


다운받을 수 있는 쿠폰이 있을 경우,

상품 상세 페이지에서도 편리하게 다운로드 할 수 있어요.


1. 상품 상세 페이지에서 쿠폰 받기 버튼을 선택해주세요.


2.원하시는 쿠폰을 다운로드 하거나 전체 쿠폰을 다운로드 해주세요.




마이페이지에서 다운로드 하기


모바일 버전

1. 홈페이지 우측 상단에 마이페이지에 접속해주세요.


2. 쿠폰 메뉴를 선택 후 원하시는 쿠폰을 다운로드 해주세요.



PC 버전

1. 홈페이지 우측 상단에 마이페이지를 클릭해주세요.


2. 좌측 쿠폰 메뉴를 클릭 후 쿠폰을 다운로드 해주세요.


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관리자
2022-11-29
조회 10

제품 교환을 원하실 경우 제품 수령 후  7일 이내 (영업일 기준)

고객센터 유선전화 (02-464-9151) 혹은 Q&A 게시판, 채널톡으로 연락해주시면 교환을 도와드릴게요.😀 


교환 전 아래 사항을 꼭 확인해주세요.

📍 제품 교환은 제품 수령 7일 이내에 꼭 해주세요.

📍 제품에 오염이나 판매가 어려운 훼손이 있을 경우 교환 및 환불이 어려워요.

📍 제품은 받으셨던 상태 그대로 포장해주세요.

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관리자
2022-11-29
조회 9


상품이 출고되기 전인 배송준비중 상태에서 배송지를 변경할 수 있습니다.

고객센터로 연락해주시면 변경된 배송지로 발송이 될 수 있도록 도와드리겠습니다.


+ 제품 출고 후에는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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관리자
2022-11-29
조회 6


기본 배송료는 3.000원이며 구매 금액이 5만원 이상일 경우 무료로 배송해 드립니다.

제품 크기나 무게, 도서산간 및 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

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관리자
2022-11-29
조회 7


CJ대한통운으로 출고가 되고 있습니다. 구매에 참고해주세요.😀 

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관리자
2022-11-29
조회 6

일반적으로 상품을 주문하신 후 약 1일~6일(주말 및 휴일을 제외한 영업일 기준) 소요됩니다.

얼리버드 제품 혹은 재고 사정에 따라 오랜시간이 필요한 경우 고객님께 연락을 드리고 있습니다.


제품 출고와 별개로 각 CJ 택배 지점 및 택배사 사정에 따라 도착하는 날짜가 달라질 수 있으니

구매에 참고 부탁드립니다.


※ 출고 이후 택배사 사정에 따라 배송되는 날짜는 예상과 다를 수 있으니

정확한 배송 날짜에 대한 궁금하신 사항은 출고 익일 택배사로 문의해주시면 감사하겠습니다.


(CJ 대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)

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02-494-9151 월-금 11:00-18:00 (13:00-14:00 점심시간)

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